Prezamos pela sua satisfação e qualidade de nossos produtos. Por isso, oferecemos as seguintes condições para trocas e devoluções:
- O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
- A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: com etiquetas e tags devidamente no produto e acompanhada de todos os acessórios que fazem parte do produto.
- Ressaltamos que a embalagem deve estar em perfeitas condições, sem danos ou sinais de violação.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso.
Procedimentos para Trocas e Devoluções
Os custos da primeira troca são de responsabilidade da Setfit, sem custo adicional ao consumidor.
O processo de envio será orientado pela nossa equipe de atendimento:
Atenção: todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade. Caso seja identificado uso, avarias ou ausência de itens/acessórios, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.
Devolução de Valores
Cartão de Crédito
- Após o recebimento do produto e a aprovação da devolução mediante análise das condições dos itens, solicitaremos o estorno à administradora do cartão de crédito.
- O prazo para que o valor seja creditado depende exclusivamente da política da administradora do cartão.
Importante: o estorno poderá constar em faturas subsequentes, conforme os prazos estabelecidos pela operadora do cartão.
Pix ou Transferência Bancária
- A restituição será efetuada após a aprovação da devolução, mediante análise das condições do produto.
- O reembolso será realizado via Pix ou transferência para uma conta corrente ou poupança de titularidade do cliente.
- Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação da devolução ou troca.
